Política de Entrega e Prazos – Nortway

A Nortway trabalha com total compromisso para que sua experiência de compra seja segura, ágil e satisfatória. Por isso, nossa Política de Entrega foi criada para esclarecer prazos, modalidades e responsabilidades envolvidas no envio de produtos.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e varia conforme:

A modalidade de frete escolhida;

A localidade de entrega;

A disponibilidade do produto em estoque.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

Atualmente, nossas entregas são realizadas via:

Correios (PAC ou Sedex);

Transportadoras parceiras (conforme a região);

Retirada em local físico, quando disponível (mediante agendamento prévio).

O cliente escolhe a modalidade desejada no momento da finalização do pedido.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base no CEP de destino e nas dimensões/peso dos produtos adquiridos.

Ofertas de frete grátis, quando disponíveis, serão claramente informadas nas páginas promocionais ou nos produtos.

4. Condições de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h, podendo haver variação conforme a transportadora ou os Correios.

O produto será entregue no endereço cadastrado no momento da compra. Certifique-se de preencher os dados corretamente.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido. Em caso de ausência, serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto retornará ao centro de distribuição.

Não é possível agendar data ou horário específico de entrega.

5. Atrasos e Responsabilidades

A Nortway acompanha cada entrega até a finalização. Em caso de atrasos por parte dos Correios ou transportadoras, oferecemos suporte completo ao cliente para rastreamento e solução do problema.

Importante: A Nortway não se responsabiliza por:

Endereço informado incorretamente pelo cliente;

Mudança de endereço após o pedido já ter sido enviado;

Fatores externos, como greves, acidentes, desastres naturais ou restrições de acesso no local de entrega.

6. Recusa de Pedido

O cliente deve recusar o recebimento e nos comunicar imediatamente caso:

A embalagem esteja aberta ou danificada;

O produto esteja em desacordo com o pedido;

Faltarem itens ou acessórios.

Nesses casos, providenciaremos a solução sem custo adicional.

7. Rastreamento do Pedido

Após a finalização da compra e envio do produto, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, que permite acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

8. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Nosso time de atendimento está à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo. Entre em contato por:

E-mail: calcadosnortway@gmail.com
WhatsApp: (16) 97602-6264
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h